외항사 승무원 영어 면접 15 : 전문적인 태도 이야기하기

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지난번 포스팅에서는

해외 생활 경험 말하기

소개했습니다. 

↓↓↓↓

외항사 승무원 영어 면접 14 : 배려심 이야기하기

 

이번에는 면접 말하기에

전문적인 태도

말하기 입니다. 

 

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말하기 팁

 

승무원 하면 어떤 이미지가 떠오르시나요? 대표적으로 전문적인 이미지를 대표하는 직업으로 꼽히기도 합니다. 전문적인 사람 하면 어떻게 일을 할 것 같나요? 내가 고객의 입장에서 무언가 요구를 했을 때 그 역할에 할 수 있는 책임을 다하는 사람인가요? 아니면 무조건 고객의 요청에 ‘Yes’라고 답하는 사람인가요? 전문적인 자세, 친절한 자세를 요구한다고 해서 고객이 원하는 것을 다 해주는 것이 정답은 아닙니다. 안전과 서비스를 전달하는 입장에서 신뢰를 얻기 위해서는 승객에게 내가 해줄 수 있는 것이 무엇인지 알고 설명을 잘 전달 할 수 있을 때 전문성도 올라가기 마련입니다. 시나리오, 답변 준비를 하실 때 이런 부분들을 생각하시면서 준비해주시면 좋습니다.

 

 

 

 

A professional attitude helps build trust with customers and colleagues. Even if one made a mistake or when a customer or colleague is being unreasonable, a professional approach to addressing the issue helps resolve the matter quickly and peacefully in my experience. This is one way by which I show respect to others and leave a good impression on them. To maintain professional attitude, I usually reach the workplace 20 minutes early, so that I can organize my tasks and responsibilities and start my work on time and I also organize updated information and share it with my colleagues.

 

전문적인 태도는 고객 및 동료와 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다. 어떤 사람이 실수를 했거나 고객이나 동료가 비합리적으로 행동했을 때, 문제를 해결하는 전문적인 접근 방식은 제 경험상 문제를 빠르고 평화롭게 해결하는 데 도움이 되었습니다. 이것은 제가 다른 사람들에게 존경을 표하고 좋은 인상을 남기는 한 가지 방법입니다. 전문적인 태도를 유지하기 위해서, 저는 보통 20분 일찍 직장에 도착해서 제 업무와 책임을 정리하고 제 시간에 일을 시작할 수 있도록 하고, 또한 업데이트된 정보를 정리해서 동료들과 공유합니다.

 

 

 

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