외항사 승무원 영어 면접 14 : 배려심 이야기하기

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지난번 포스팅에서는

긍정적 태도 말하기

소개했습니다. 

↓↓↓↓

 

외항사 승무원 영어 면접 13 : 긍정적인 태도 말하기

 

이번에는 면접 말하기에서

승무원의 배려심

말하기 입니다. 

말하기 팁

Caring and understanding skills

 

승무원으로 일하면서 문화적인 배경에서 오는 다름을 이해하는 것은 중요하겠지요?‘ Put myself in others’ shoes’ 나를 다른 사람에 입장에서 생각해보는 태도가 중요합니다. 그리고 각 나라의 비행의 경우 특색이 있는데요 일본 비행의 경우 비행의 청결이 1순위가 되어야 하며, 중국 비행의 경우 승객이 큰 소리로 요구를 하는 것은 화가 난 것이 아닙니다. 또한 아프리카 비행의 경우 승무원을 Hey, Sis라고 부릅니다. 또한 물이 귀한 나라 비행을 하다 보면 기내 물이 남아 나지 않는 경우도 있습니다. 이런 부분들을 그들의 문화적인 배경에서 이해하면 조금 더 다가가기 쉽습니다.

 

Sample 1

I believe caring and understanding skills are important when we work in the service industry. We will face the customers who are from all over the world, and we should have the ability to understand their cultural differences because customers will have various needs and issues. Therefore, we should have caring and understanding skills to communicate well and meet our customers' expectations.

 

저는 배려심과 이해심이 서비스업에서 일을 할 때 중요하다고 생각합니다. 우리는 전세계에서 오는 고객들을 마주합니다.

우리는 그들의 문화적 배경을 이해할 수 있어야 합니다. 왜냐하면 모두 다른 필요와 문제점을 가지고 있을 수 있기 때문입니다. 그래서 배려심과 이해심은 고객들과 잘 소통할 수 있게하며 그들의 기대를 만족시킬 수 있다고 생각합니다. 

 

 

I believe everyone has their own story so I try to listen to others carefully and understand them as much as possible. For example, while working, sometimes I see a customer shouting due to their frustration. I remind myself that all I can do is assist them and help as best I can, this attitude always helps me to do my job.

 

저는 모두 각자의 이야기를 가지고 있다고 생각합니다. 그래서 다른사람들의 이야기를 주의깊게 듣고 그들을 가능한 많이 이해하려고 합니다. 예를들면, 우리가 일을 할 때 가끔 소객들이 그들의 답답함에 소리치는 것을 들을 때가 있습니다. 그럴때 저는 제가 그들을 도울 수 있는 사람이라고 생각하고 최선을 다해 도우려고 합니다. 이러한 태도는 항상 제가 제일을 잘 할 수 있도록 돕습니다. 

 

 

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