외항사 승무원 영어 면접 18 : 세심함 영어로 이야기하기

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지난번 포스팅에서는

스트레스 해소 말하기

소개했습니다. 

↓↓↓↓

 

외항사 승무원 영어 면접 16 : 스트레스 해소방법 영어로 말하기

 

이번에는 면접에서

세심함에 대해

말하기 입니다. 

 

 

말하기 팁

세심 하다는 것은 배려를 잘 한다고 생각될 수도 있습니다 그것으로 고객분들에게 세심한 서비스를 할 수 있는 방법에 대해서 이야기 할 수 있습니다. 그리고 실수 같은 부분도 잘 찾아내서 고칠 수 있죠. 특히 세심함이 필요한 경우는 바로 safety & security 체크를 해야 할 때 이기도 합니다.  나에게 세심함이 있는 부분을 이야기에 잘 녹여내도 좋을 것 같습니다.

 

세심함 답변 Tip

1.      만약 나의 강점으로 세심함을 이야기 하고 싶다면 세심하면 어떤 부분이 좋다는 추상적인 답변 보다는 내가 세심한 성격으로 어떤 일을 잘 했는지 구체적인 예시를 드는 것이 좋습니다. 

 

2.      세심하다는 것을 업무에만 빗대어 생각하기 보다는 내가 사람들에게 세심한 부분은 무엇이 있는지도 생각해 보면 좋습니다. 

 

I believe that having attention to detail will allow us to work both more efficiently and effectively.  It not only reduces the rate of mistakes, but also allows us to satisfy our customers by paying attention to their needs. For example, when I was working as a waitress, I observed my customers more closely while they were having their meals, and I was able to take some extra orders and offer them water before they even asked. From that, I think that becoming a more attentive person can also provide a high quality of service.

 

저는 세세한 부분까지 신경을 쓰면 더 효율적이고 효과적으로 일할 수 있다고 생각합니다. 실수 발생률을 낮출 뿐만 아니라 고객의 니즈에 주의를 기울임으로써 고객을 만족시킬 수 있습니다. 예를 들어, 제가 웨이트리스로 일할 때, 저는 손님들이 식사를 하는 동안 더 자세히 관찰했고, 그들이 묻기도 전에 몇 가지 추가 주문을 받고 물을 제공할 수 있었습니다. 그런 점에서 좀 더 세심한 사람이 되는 것도 높은 서비스 품질을 제공할 수 있다고 생각합니다.

 

From my own observations, I am aware that when I can pay more attention to the detail of my role, I can perform more effectively and efficiently. I can reduce the number of mistakes I make and pay more attention to making my guests feel comfortable and at home. For example, I try to remember all the information relating to a particular guest and to then note if they need anything. I believe that it's a real bonus if you're able to give customers what they need before they have to ask.  It's a sign of a personalized service when you can remember their information and put them at ease.

 

제 자신의 관찰을 통해, 저는 제 역할의 세부 사항에 더 많은 관심을 기울일 수 있을 때, 더 효과적이고 효율적으로 수행할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 실수하는 횟수를 줄일 수 있고 손님들이 집에서 편안하고 편안하게 지낼 수 있도록 더 많은 신경을 쓸 수 있습니다. 예를 들어, 저는 특정 손님과 관련된 모든 정보를 기억하고 그들이 필요한 것이 있는지 기록하려고 노력합니다. 고객이 요청하기 전에 필요한 것을 제공할 수 있다면 그것은 진정한 보너스라고 생각합니다. 제가 고객들의 정보를 기억하고 그들을 편안하게 해주는 것이 개인 맞춤 서비스라고 생각합니다. 

 

 

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